Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky“) upravujú

práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi

predávajúcim, ktorým je VARING, spol s r.o., so sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce, IČO:

36207519, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice, vložka č. 12563/V, DIČ:

2020040616, IČ DPH: SK2020040616, prevádzka (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim -

spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke

elektronického obchodu predávajúceho.

Kontaktné údaje predávajúceho:

mail: info@hanahomestyle.sk

telefón: +421 905 455 151

poštová adresa: VARING, spol. s r.o., Farská 13, 071 01 Michalovce

Bankové spojenie: ČSOB Slovensko, a.s., IBAN SK4075000000004018810894

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Odbor technickej kontroly výrobkov a

ochrany spotrebiteľa, Vrátna 3, 043 79 Košice 1

1.2. Kupujúcim sa v zmysle tejto časti Obchodných podmienok rozumie spotrebiteľ.

1.3. Spotrebiteľom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá

pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej

činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Kupujúci ako spotrebiteľ, pri zadávaní objednávky uvedie svoje meno, priezvisko, adresu

bydliska, telefónne číslo, e-mailový kontakt.

1.5. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu

potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a

ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejkoľvek internetovej

stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci

dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len „kúpna

zmluva“) a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri

uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.

1.6. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade,

že predávajúci a

kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od

všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred

všeobecnými obchodnými podmienkami.

1.7. Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú

prevádzkuje predávajúci, je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje

okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho

potvrdená na základe otázky kupujúceho.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy

kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu

a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke

predávajúceho a/alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej

len "objednávka").

2.2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie

predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky

kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru

požadovaného kupujúcim označené ako "potvrdenie objednávky". V prípade zistenia vyššej

ceny má predávajúci povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa

aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu zákazníka so zmenou

ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa

zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v

internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Automaticky vykonávané Oznámenie o

prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho, ktoré kupujúci obdrží na svoju

e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie

objednávky; toto Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia

kupujúceho o obdržaní jeho objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade

potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

2.3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru,

ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb,

údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene,

podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre

kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom

registri a pod.), prípadne iné údaje.

2.4. Kupujúci môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky

predávajúcemu v lehote do 24 hodín od doručenia objednávky predávajúcemu oznámenie, že

objednávku ruší. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail

a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu

žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. V prípade, že kupujúci zaplatil

predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predávajúci vráti už

zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote do 14 dní od zrušenia objednávky prevodom na

bankový účet kupujúceho, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej

ceny.

2.5. Podľa novely zákona č. 222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1.1. 2013

meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra)

je možné meniť len v prípade, kedy zákazník tovar ešte neprijal a nezaplatil.

2.6. V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru na internetovej stránke predávajúceho

spravuje okrem týchto všeobecných obchodných podmienok aj záväznými podmienkami

príslušnej akcie. V prípade, že kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej

akcie, predávajúci je oprávnený objednávku kupujúceho stornovať. O stornovaní objednávky

bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej

časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s

predávajúcim nedohodne inak.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci je povinný:

1. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v

dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu

spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

2. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR
3. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej

podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady

predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, daňový

doklad).

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za

dodaný tovar.

3.3. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo

nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito

obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa

so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník

informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu

budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s

predávajúcim nedohodne inak.

3.4. Spoločnosť Varing, spol. s r.o.. si vyhradzuje právo overiť totožnosť kupujúceho alebo

osoby poverené k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru odbernom mieste Varing, spol.

s r.o., OFO Voderady, Voderady 330 a to v prípadoch, kedy je dodávka tovaru kupujúcim

platená vopred kartou, prostredníctvom bankového prevodu alebo prostredníctvom faktúry so

splatnosťou.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je povinný:

1. prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,
2. zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane

nákladov na doručenie tovaru,

3. nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho,
4. potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním

poverenej osoby

4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom

zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

5. Dodanie tovaru a platba

5.1. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a

vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu

predávajúceho. Dodaný tovar má dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred

dátumom spotreby. V prípade kratšej doby trvanlivosti kontaktuje pred dodaním predávajúci

telefonicky alebo e-mailom kupujúceho a tovar dodá až po súhlase kupujúceho.

5.2. Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu v lehote

do 30 dní od akceptovania objednávky kupujúceho predávajúcim; túto dodaciu lehotu

kupujúci bez výhrad akceptuje.

5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky

kupujúceho predávajúcim. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného

odstúpenia od zmluvy, tovar neprevezme do piatich pracovných dní po uplynutí lehoty

uvedenej v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie

náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie

objednávky. Po uplynutí piatich pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tovar

prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.

5.4. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty

dohodnutej v kúpnej zmluve.

5.5. Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných

písomnostiach predávajúceho udávané výrobcom sa môžu odlišovať od skutočnosti o ± 3% z

uvedenej hodnoty.

5.6. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa

zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.

5.7. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve

kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala

osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v

kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba

splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť

predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné

splnomocnenie. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti

kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí

kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve. Tovar sa

považuje za prevzatý v zmysle bodu 10.2. týchto všeobecných obchodných podmienok.

5.8. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar, ako aj jeho obal, bezprostredne pri

jeho doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky

poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti

skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je

ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia

tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného

záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s

dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku tovaru, zľavu na tovar a v prípade

neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.

5.9. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí

zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od

doručenia tovaru. Je povinnosťou zákazníka dokázať, že mechanické poškodenie nebolo

možné ani pri dôkladnom prezretí výrobku a jeho obalu podľa bodu 5.8. objaviť. Neskoršie

reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím

je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane návodu na obsluhu a následne

sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

5.10. Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať

kompletnosť balenia. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať škodový zápis na mieste o

nekompletnosti balenia. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah

balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.

5.11. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v

5.3. Obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť

kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v zmysle bodu 10.8. týchto všeobecných

obchodných podmienok.

5.12. Kupujúci ku každej zásielke obdrží daňový doklad. Tam, kde je nutný záručný list,

dostane ho v balení.

5.13. Spôsoby platieb: V hotovosti pri prevzatí tovaru. Platba na dobierku (spoplatnená 1,-

EUR), Platba prevodom na účet predávajúceho

5.14. Platba vopred prevodom na účet. Pri platbe klasickým bankovým prevodom obdrží

kupujúci od predávajúceho e-mailom pokyny k úhrade platby. Po pripísaní platby účet

predávajúceho vytvorí predávajúci daňový doklad, ktorý dostane kupujúci spolu s

objednaným tovarom. Pri platbe vopred prevodom na účet, môže byť termín dodania

ovplyvnený termínom uhradenia platby. Je nutné, aby bola čiastka pripísaná na účet

predávajúceho najneskôr do desiatich pracovných dní po potvrdení objednávky v opačnom

prípade je možné považovať objednávku za zrušenú, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú

inak. Pri osobnom odbere tovaru, je nutné predložiť doklad totožnosti (občiansky preukaz,

pas).

6. Kúpna cena

6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej

zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy

vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou hotovostnej platby v

určenej prevádzkarni predávajúceho, dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej

prepravné služby (spoplatnená 1,- EUR).

6.2. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za

deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

6.3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote

podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

6.4. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej

zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny

len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

6.5. Náklady spojené s montážou a vynášaním tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a

predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

6.6. Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je

uvedené inak.

7. Prechod vlastníckych práv a zodpovednosti

7.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za

tovar.

7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od

predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s

tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

8. Reklamačný poriadok

8.1. Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne

uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku. Informácie o servisných

miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu, resp.

budú kupujúcemu v prípade potreby poskytnuté na požiadanie telefonicky alebo

prostredníctvom e-mailu.

8.2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok platný v Slovenskej

republike. Zverejnený na internetovej stránke predajcu www.utulnebyvanieshop.sk. Kupujúci

zakliknutím políčka pred odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si Reklamačný

poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne

informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno

reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č.

250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.

372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").

8.3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo

forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu

predávajúceho.

8.4. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie

sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.

8.5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje

chyby, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol

zakúpený u predávajúceho.

8.6. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neurobí,

môže uplatniť nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto chyby

mal tovar už v čase prevzatia tovaru.

8.7. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie chyby po predložení

tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho

spolu so záručným listom a dokladom o zaplatení.

8.8. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni

predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar na adresu prevádzky

predávajúceho Varing, spol. s s.r.o., OFO Voderady, Voderady 330 a vyplní formulár na

uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Podobu formulára určí predávajúci a jeho

vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný vo formulári presne

označiť druh a rozsah vád tovaru. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby

oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“).

Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho

žiadosť predávajúci. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť

predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

1. doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho

predávajúcemu,

2. doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu,
3. doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu.

Predávajúci odporúča kupujúcemu zásielku s tovarom si poistiť. Tovar zaslaný na dobierku

predávajúci nepreberá. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť

predávajúcemu a ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy sú splnené všetky

nasledujúce podmienky:

1. doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho

predávajúcemu,

2. vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru treťou osobou určenou predávajúcim,

ktorá o obhliadke vydá kupujúcemu písomné potvrdenie,

3. doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu.

Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar

je nutné doručiť do sídla predávajúceho, ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak (napr.

dopraviť tovar priamo určenej osobe). V prípade akýchkoľvek nejasností sa obráťte na

spoločnosť Varing, spol. s.r.o, na telefónne číslo 0905 455 151, prípadne

marketing@engross.sk.

8.9. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je

prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle alebo u určenej osoby v súlade s ust. § 18

ods. 2 Zákona.

8.10. V mieste určenom podľa bodu 8.9 týchto všeobecných obchodných podmienok na

prijímanie reklamácií je predávajúci povinný zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej

vybavovať reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona.

8.11. Kupujúci je povinný reklamovať chyby tovaru u predávajúceho bez zbytočného

odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie chyby.

8.12. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie

tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej

podobe, v ktorej je povinný presne označiť chyby tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a

poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho

zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie,

predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie

je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však

spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí

doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

8.13. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. §

623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť

spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch

do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa

vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku

reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená

osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj

neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia

reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy

odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania

a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi

obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom alebo doporučeným listom) a zároveň bude

kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol. Ak kupujúci reklamáciu tovaru

uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť

reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného

autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby

(ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia

nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru

ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.

Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a

predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení

reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci

tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie,

náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené

náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci

odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú chybu tovaru,

môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná

doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova

uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky

s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

8.14. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na chyby, o ktorých bol predávajúcim v dobe

uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých

bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.

8.15. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak

to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

8.16. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:

1. nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu,

príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,

2. neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,
3. uplynutím záručnej doby tovaru,
4. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
5. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou,

chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,

6. neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
7. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s

podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými

normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,

8. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
9. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
10. neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou

či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

11. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

8.17. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené

používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani

reklamovať.

8.18. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv.

rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez

zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve , a to podľa

požiadaviek kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou. Ak taký postup nie je

možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť.

To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor

s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu

šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho

prevzatí, ak to neodporuje povahe tovaru alebo ak sa nedokáže opak. V prípade rozporu

tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:

 bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve

prostredníctvom opravy

 primeraným znížením kúpnej ceny

 náhradným dodaním tovaru

 odstúpením od zmluvy

8.19. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z

nasledujúcich spôsobov:

1. odovzdaním opraveného tovaru,
2. výmenou tovaru,
3. vrátením kúpnej ceny tovaru,
4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
5. písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
6. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

8.20. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o

vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa

uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo

donáškovej služby, alebo prostredníctvom e-mailu.

8.21. Záručná doba je 24 mesiacov (pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná

záručná doba) a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

8.22. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z

dôvodu záručnej opravy tovaru.

8.23. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený

vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho

listu a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná

doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.

8.24. Najprv môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo

bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len

vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne

autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. Na základe

tohto rozhodnutia sa bude postupovať ďalej podľa zákona.

8.25. Všetky záručné opravy sú v prípade, ak do času ich uplatnenia nezanikol nárok na

uplatnenie záruky podľa bodu 8.16 týchto všeobecných obchodných podmienok, bezplatné.

8.26. Pokiaľ ide o odstrániteľnú chybu, bude reklamácia vybavená v závislosti od

rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok

nasledujúcim spôsobom:

1. predávajúci zabezpečí odstránenie chyby, alebo
2. predávajúci chybný tovar vymení.

8.27. Pokiaľ ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú

odstrániteľnú chybu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných chýb, a ktoré bránia tomu,

aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez chyby, predávajúci vybaví v závislosti od

rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok

reklamáciu nasledujúcim spôsobom:

1. výmenou tovaru za tovar iný, funkčný, rovnakých alebo lepších technických

parametrov, alebo

2. v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu

vystavením dobropisu na chybný tovar.

8.28. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené vo formulári na uplatnenie

reklamácie.

8.29. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu považuje výskyt

jednej odstrániteľnej chyby viac ako dvakrát.

8.30. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných chýb považuje výskyt

viac ako troch rôznych odstrániteľných chýb súčasne.

8.31. Pre účely reklamácie sa za dobu, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže

kupujúci pre chyby tovaru riadne užívať tovar, považuje doba, ktorá tvorí spolu viac ako 180

dní.

8.32. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie chyby tovaru je po tom, ako využil

svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie chyby tovaru podľa bodu 8.8. týchto

reklamačných a obchodných podmienok, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už

opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (nie chybu rovnakého druhu)

uplatňovať reklamáciu opakovane.

8.33. V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie

reklamácie, ale chyba výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci

uplatniť svoje právo na odstránenie chyby tovaru prostredníctvom súdu.

8.34. Upozornenia v súvislosti s reklamáciou:

Tovar doručený na reklamáciu obsahujúci prístupové heslá do systému môže byť vrátený bez

opravy nakoľko nie je možná reinštalácia systému zariadenia a odstránenie systémovej

poruchy. Zákazník je povinný dané heslá uviesť pri podaní reklamácie, alebo ich odstrániť

pred doručením na reklamáciu. Pokiaľ bude zistené blokovanie prístupu po prevzatí

reklamácie predávajúcim, alebo servisným strediskom, bude ako začiatok reklamačné konania

braný dátum od dodania prístupových kódov zákazníkom.

Pokiaľ prevzaté zariadenie odovzdal zákazník bez pôvodného obalu alebo náhradného

balenia, predávajúci nepreberá zodpovednosť za prípadne poškodenie zariadenia počas

prepravy do servisného strediska.

V prípade že servisné stredisko v zariadení zmení software alebo firmware, predávajúci

nezodpovedá za zmenu ovládania zariadenia, za stratu dát, respektíve za škodu spôsobenú

stratou dát, ktoré boli uložené v zariadení.

Predávajúci odporúča kupujúcemu zálohovať si dáta zo zariadení s internou pamäťou (mp3,

HDD).

8.35. V prípade, že kupujúci - spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie

predávajúcim alebo keď sa kupujúci – spotrebiteľ obrátil na predávajúceho so žiadosťou o

nápravu a nebol spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak

sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má kupujúci – spotrebiteľ právo obrátiť sa na

predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo

alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci – spotrebiteľ právo podať

návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI

pre Košický kraj, Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, Vrátna 3; 043

79 Košice 1, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov

alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky

(zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si

vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, oznámi

predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, rodné číslo,

číslo telefónu, mailovú adresu, číslo účtu a výšku príjmu. V prípade ak predávajúci spracúva

aj iné osobné údaje kupujúcich, spracúva ich v rozsahu potrebnom na splnenie povinností

vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Kupujúci poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne

za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s

ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim a preto ju

nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je

vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia kupujúceho, potvrdenie

objednávky a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru,

vedenie vernostných programov pre zákazníkov, realizovanie marketingových aktivít,

informovanie o akciách, novinkách a zľavách.

9.2. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb na účely vernostných programov a

na marketingové účely so súhlasom dotknutej osoby v súlade s § 11 zák. č. 122/2013 Z. z. o

ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov. Dotknutá osoba prejaví

svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov pri objednaní si tovaru prostredníctvom

internetového obchodu www.utulnebyvanieshop.sk alebo iným vhodným spôsobom alebo pri

požiadaní o vydanie karty zákazníka.

9.3. Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle

ust. § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších

predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje,

najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a

spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Tieto osobné údaje predávajúci

spracúva po dobu 24 mesiacov, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Kupujúci zároveň čestne

prehlasuje, že dáva svoj súhlas predávajúcemu so spracúvaním jeho osobných údajov ako aj s

cezhraničným prenosom osobných údajov sprostredkovateľom do Českej republiky ako

členského štátu Európskej únie a to za účelom evidencie uzavretých kúpnych zmlúv medzi

predávajúcim a kupujúcim, faktúr a iných dokumentov, za účelom marketingu, za účelom

prepravných služieb kúpeného tovaru a za účelom uzatvorenia splátkového kalendáru.

Predávajúci je oprávnený poskytnúť osobné údaje spracúvane so súhlasom dotknutej osoby na

vyššie uvedené účely v záujme zvýšenia kvality poskytovaného tovaru a služieb a zvýšenia

spokojnosti zákazníkov. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho

zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Predávajúci spracúva

osobné údaje kupujúceho len po dobu nevyhnutnú na splnenie si svojich povinností

vyplývajúcich zo zmluvy a zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Predávajúci po

splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho v

súlade s ust. § 17 ods. 1 ZnOOÚ. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci

odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia

odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu a údaje budú následne vymazané. Predávajúci

nesprístupňuje osobné údaje žiadnej tretej osobe okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na

splnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že jeho

osobné údaje budú sprístupnené alebo poskytnuté tretej osobe (napr. dopravcovi) za účelom

splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

9.4. Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje priamo v on-line režime na web

stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii, ihneď po prihlásení.

9.5. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. c) ZnOOÚ osobné údaje bude

získavať výlučne na účel uvedené v bode 9.1., 9.2. a 9.3. týchto podmienok.

9.6. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. e) ZnOOÚ zabezpečí, aby sa

osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli

zhromaždené.

9.7. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust § 6 ods. 2 písm. i) ZnOOÚ bude spracúvať

osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ

ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.

9.8. Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od predávajúceho vyžadovať

1. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o nej spracúvané,
2. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobných údajov v

informačnom systéme v rozsahu:

1. a) identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu predávajúceho, ak bol vymenovaný,
2. b) identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak predávajúci pri získavaní osobných

údajov nepostupuje podľa § 8 ZnOOÚ,

1. c) účel spracúvania osobných údajov,
2. d) zoznam osobných údajov alebo rozsah osobných údajov podľa § 10 ods. 4 prvej vety

ZnOOÚ a

1. e) doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania

osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených

záujmov v rozsahu najmä

- poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak

predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa § 11

ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné

údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej

únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona,

predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí

ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,

- tretie strany, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,

- okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené,

- formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené,

- tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos

osobných údajov,

; pri vydaní rozhodnutia podľa odseku 9.12. týchto Obchodných podmienok je kupujúci

oprávnený oboznámiť sa s postupom spracúvania a vyhodnocovania operácií,

1. vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jej

osobné údaje na spracúvanie,

1. vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam jej osobných údajov, ktoré sú predmetom

spracúvania,

2. opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných

údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,

3. likvidáciu jej osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil; ak sú predmetom

spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,

4. likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu

zákona,

5. blokovanie jej osobných údajov z dôvodu odvolania súhlasu pred uplynutím času jeho

platnosti, ak predávajúci spracúva osobné údaje na základe súhlasu kupujúceho.

9.9. Právo kupujúceho podľa bodu 9.8. bodu 5 a 6 týchto Obchodných podmienok možno

obmedziť, len ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného zákona alebo jeho uplatnením by

bola porušená ochrana kupujúceho, alebo by boli porušené práva a slobody iných osôb.

9.10. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať

voči

1. spracúvaniu jej osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané

na účely priameho marketingu bez jej súhlasu, a žiadať ich likvidáciu,

2. využívaniu titulu, mena, priezviska a adresy kupujúceho na účely priameho

marketingu v poštovom styku, alebo

3. poskytovaniu titulu, mena, priezviska a adresy kupujúceho na účely priameho

marketingu.

9.11. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, má právo

u predávajúceho kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa

• 10 ods. 3 písm. a), e), f) alebo g) ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo

predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov,

ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov

poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je

oprávnená, predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci namietal, bez

zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.

9.12. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má

právo u predávajúceho kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu predávajúceho,

ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá

výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Kupujúci má

právo žiadať predávajúceho o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od

automatizovanej formy spracúvania, pričom predávajúci je povinný žiadosti kupujúceho

vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená

osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho v lehote

podľa ods. 9.19. týchto Obchodných podmienok. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak

to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených

záujmov kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie

zmluvných vzťahov predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke kupujúceho,

alebo ak predávajúci na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie

oprávnených záujmov kupujúceho.

9.13. Ak kupujúci uplatní svoje právo

1. písomne a z obsahu jej žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje

za podanú podľa tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom

kupujúci doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania,

2. osobne ústnou formou do zápisnice, z ktorej musí byť zrejmé, kto právo uplatnil, čoho

sa domáha a kedy a kto vyhotovil zápisnicu, jeho podpis a podpis kupujúceho; kópiu

zápisnice je predávajúci povinný odovzdať kupujúcemu,

3. u sprostredkovateľa podľa bodu 1 alebo 2 tohto odseku týchto Obchodných

podmienok, je ten povinný túto žiadosť alebo zápisnicu odovzdať predávajúcemu bez

zbytočného odkladu.

9.14. Kupujúci pri podozrení, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať

Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky návrh na začatie konania o ochrane

osobných údajov.

9.15. Ak Kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jej práva môže

uplatniť zákonný zástupca.

9.16. Ak kupujúci nežije, jej práva, ktoré mala podľa tohto zákona, môže uplatniť blízka

osoba.

9.17. Žiadosť kupujúceho podľa ods. 9.8. bodu 1 až 3, 5 až 8 týchto Obchodných podmienok

a ods. 9.10. až 9.12. týchto Obchodných podmienok vybaví predávajúci bezplatne.

9.18. Žiadosť kupujúceho podľa ods. 9.8. bodu 4 týchto Obchodných podmienok vybaví

predávajúci bezplatne okrem úhrady vo výške, ktorá nemôže prekročiť výšku účelne

vynaložených vecných nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických

nosičov a s odoslaním informácie kupujúcemu, ak osobitný zákon neustanovuje inak.

9.19. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho podľa odsekov 9.17. a

9.18. týchto Obchodných podmienok najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti

9.20. Obmedzenie práv kupujúceho podľa ods. 9.9. týchto Obchodných podmienok

predávajúci bez zbytočného odkladu písomne oznámi kupujúcemu a Úradu na ochranu

osobných údajov Slovenskej republiky.

9.21. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. b) ZnOOÚ spracúva osobné

údaje kupujúceho na účely uvedené v bode 9.3. týchto podmienok prostredníctvom týchto

sprostredkovateľov:

Geis Parcel SK s.r.o.

Trňanská 6

960 01 Zvolen

IČO: 46 489 592

IČ DPH: SK 2023410301

Súhlas s poskytnutím osobných údajov tretej strane:

Týmto ako kupujúci zároveň udeľujem spoločnosti VARING, spol s r.o., so sídlom Farská 13,

071 01 Michalovce, IČO: 36207519 výslovný súhlas s poskytnutím mojich osobných údajov

v rozsahu e-mail a údaje o zakúpenom tovare v rámci jednej objednávky spoločnosti Naspers

OCS CzechRepublic, s.r.o. so sídlom Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká Republika,

prevádzkovateľovi internetovej stránky www.heureka.sk, za účelom skvalitňovania služieb

predávajúceho na základe hodnotení jeho zákazníkov.

Ako kupujúci som si vedomý skutočnosti, že vyššie uvedené súhlasy som oprávnený

kedykoľvek odvolať písomnou formou.

Ako kupujúci prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach

spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke

www.hej.sk.

Súhlas so spracúvaním osobných údajov – zákazníci

Týmto ako kupujúci udeľujem súhlas podľa § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane

osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov so spracúvaním mojich osobných

údajov v rozsahu podľa bodu 9.1 Obchodných podmienok spoločnosťou Varing spol. s r.o., so

sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce, IČO: 36207519

Ako kupujúci som si vedomý skutočnosti, že vyššie uvedené súhlasy som oprávnený

kedykoľvek odvolať písomnou formou.

Ako kupujúci prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach

spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom ktoré sú zverejnené na internetovej stránke

www.utulnebyvanieshop.sk.“

Súhlas so spracúvaním osobných údajov – vernostné programy

Týmto udeľujem súhlas podľa § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v

znení neskorších právnych predpisov so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v

žiadostiach resp. v prihláškach do vernostných programov spoločnosťou Varing, spol s r.o., so

sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce, IČO: 36207519 na účely vedenia vernostného

programu. Zároveň súhlasím s tým, aby boli moje osobné údaje poskytnuté tretím stranám.

Prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach spracúvania

osobných údajov prevádzkovateľom, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke

www.utulnebyvanieshop.sk

Súhlas so spracúvaním osobných údajov – marketing

Týmto udeľujem súhlas podľa § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v

znení neskorších právnych predpisov so spracúvaním mojich osobných údajov v rozsahu

emailová adresa spoločnosťou Varing, spol s r.o., so sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce,

IČO: 36207519 na marketingové účely. Zároveň súhlasím s tým, aby boli moje osobné údaje

poskytnuté tretím stranám.

Prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach spracúvania

osobných údajov prevádzkovateľom.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob,

nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v

kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili

realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov

vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo

požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými

podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný

o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar

dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to

prevodom na účet určený kupujúcim. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj

v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do piatich pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci

povinný tento tovar prevziať.

10.2. Kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za

podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru

alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej

mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

(ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru") a to do 14 dní odo dňa prevzatia

tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným

spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode. Odskúšať však

neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Tovar sa považuje za

prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou

dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

 a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom

prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak sa

 b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia

posledného dielu alebo posledného kusu, alebo ak sa

 c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého

dodaného tovaru.

10.3. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a

riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 3 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa

pri predaji tovaru.

10.4. Kupujúci môže u predávajúceho uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej

podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo prostredníctvom formulára na

odstúpenie od zmluvy zaslaného na poštovú adresu predávajúceho a to Varing, spol s r.o.,

Farská 13, 071 01 Michalovce. Formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou e-mailu

obsahujúceho potvrdenie o prijatí objednávky.

10.5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy

podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať

údaje v ňom požadované a to najmä presnú špecifikáciu tovaru, dátum objednania, meno a

priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov, adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov, podpis

spotrebiteľa/spotrebiteľov, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo

účtu a/alebo poštovú adresu, dátum. Kupujúci je odstúpením od kúpnej zmluvy povinný

doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu,

záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale a to zaslaním na adresu

Varing, spol s r.o., Farská 13, 071 01 Michalovce. Pokiaľ kupujúci odstúpením od zmluvy

zasiela predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu,

záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale (ďalej aj ako „tovar“) na

adresu podľa predchádzajúcej vety prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s., môže tak urobiť

len prostredníctvom služby s názvom „Balík na adresu“. Tovar zaslaný kupujúcim

prostredníctvom služby s názvom „Balík na poštu“ a zásielky na dobierku predávajúci

nepreberá. Predávajúci odporúča kupujúcemu tovar poistiť.

10.6. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva

súvisiaca so zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

10.7. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred

začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je

zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým,

ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

10.8. Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci

preukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov

na doručenie tovaru alebo sa bude postupovať v zmysle bodu 6.7. týchto všeobecných

obchodných podmienok zaslaním darčekového certifikátu na adresu kupujúceho. Predávajúci

však nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob

doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými

nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a

nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Platby budú

kupujúcemu vrátené do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie

kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom,

aký kupujúci použil pri platbe predávajúcemu, ak kupujúci neuviedol iný spôsob úhrady vo

formulári na odstúpenie od zmluvy, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

10.9. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby podľa bodu 10.8. týchto

všeobecných obchodných podmienok pred tým, ako mu je tovar od kupujúceho doručený

alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Platba za zakúpený

tovar bude teda predávajúcim uhradená kupujúcemu až po doručení vráteného tovaru späť na

adresu uvedenú v bode 10.5. týchto všeobecných obchodných podmienok alebo po predložení

dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr.

10.10. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy v zmysle bodu 10.2. týchto všeobecných

obchodných podmienok a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo

neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s

tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti

tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy

tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. právajúci má právo požadovať od

spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru.

10.11. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať späť

alebo odovzdať predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu,

záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale.

10.12. Pri odstúpení od zmluvy, kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru

predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Priame náklady

spojené s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred. Podľa dostupných

informácií je predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti

tovaru, vzdialenosti odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien za ktoré kupujúcim

vybraný prepravca poskytuje svoje služby vo výške od 2,- EUR do 150,- EUR.

10.13. Pri odstúpení od zmluvy, kupujúci znáša a aj priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý

vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Priame náklady spojené

s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred. Podľa dostupných informácií je

predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti

odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien za ktoré kupujúcim vybraný prepravca

poskytuje svoje služby vo výške od 2,- EUR do 150,- EUR.

10.14. V prípade, že kupujúci nesplní niektorú z povinností uvedených v bodoch 10.4. a 10.5.

týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a

účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby podľa bodu 10.8.

týchto všeobecných obchodných podmienok kupujúcemu a zároveň má nárok na úhradu

nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.

10.15. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je

 a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru

vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

 b) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových

záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak

spotrebiteľ tento obal rozbalil.

 c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu

ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní

porušený, napr. tovar na starostlivosť o chrup, príslušenstvo pre holiace strojčeky, atď.

10.16. Pri vystavení dobropisu môže byť od kupujúceho vyžadovaný k nahliadnutiu platný

občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením

občianskeho preukazu k nahliadnutiu kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v

zmysle zák. č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych

predpisov.

11. Platforma riešenia sporov online

11.1. Kupujúci - spotrebitelia sú oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len

ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Kupujúci - spotrebiteľ môže

na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej

stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupujúci - spotrebiteľ pri predkladaní podania

platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť

dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci -

spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.

12. Recenzie pri výrobkoch

12.1. Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť pri výrobkoch recenzie, ktoré obsahujú

nevhodné výrazy, sú nepravdivé, nesúvisia s daným produktom, odkazujú na externé stránky

alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno našej spoločnosti.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok.

Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je

splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

13.2. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí

mať písomnú formu.

13.3. V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje

doba od doručenia tovaru kupujúcemu (vrátane dňa doručenia) podľa bodu 5.7. týchto

všeobecných obchodných podmienok do dňa vrátenia tovaru predávajúcemu, resp.

odovzdaním tovaru kuriérovi za účelom jeho prepravy predávajúcemu.

13.4. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo

forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.

13.5. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú

príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom

obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo

veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č.

284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a

o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších

predpisov a zákona č. 102/2015 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo

poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo

prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

13.6. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu

odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.

13.7. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné  podmienky

prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

V Michalovciach 1.1. 2016

Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky“) upravujú

práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi

predávajúcim, ktorým je VARING, spol s r.o., so sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce, IČO:

36207519, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice, vložka č. 12563/V, DIČ:

2020040616, IČ DPH: SK2020040616, prevádzka (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim -

spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke

elektronického obchodu predávajúceho.

Kontaktné údaje predávajúceho:

mail: info@hanahomestyle.sk

telefón: +421 905 455 151

poštová adresa: VARING, spol. s r.o., Farská 13, 071 01 Michalovce

Bankové spojenie: ČSOB Slovensko, a.s., IBAN SK4075000000004018810894

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Odbor technickej kontroly výrobkov a

ochrany spotrebiteľa, Vrátna 3, 043 79 Košice 1

1.2. Kupujúcim sa v zmysle tejto časti Obchodných podmienok rozumie spotrebiteľ.

1.3. Spotrebiteľom sa na účely týchto Obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá

pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej

činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Kupujúci ako spotrebiteľ, pri zadávaní objednávky uvedie svoje meno, priezvisko, adresu

bydliska, telefónne číslo, e-mailový kontakt.

1.5. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu

potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a

ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejkoľvek internetovej

stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci

dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len „kúpna

zmluva“) a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri

uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.

1.6. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade,

že predávajúci a

kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od

všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred

všeobecnými obchodnými podmienkami.

1.7. Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú

prevádzkuje predávajúci, je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje

okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho

potvrdená na základe otázky kupujúceho.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy

kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslanej predávajúcemu

a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke

predávajúceho a/alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej

len "objednávka").

2.2. Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mailové potvrdenie

predávajúcim kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky

kupujúcim a po overení dostupnosti tovaru, platných cien a termínu dodania tovaru

požadovaného kupujúcim označené ako "potvrdenie objednávky". V prípade zistenia vyššej

ceny má predávajúci povinnosť vyžiadať od zákazníka súhlas so zmenou ceny podľa

aktuálneho cenníka pred potvrdením objednávky. Až udelením súhlasu zákazníka so zmenou

ceny a následným potvrdením (akceptovaním) objednávky zo strany predávajúceho sa

zmluvný vzťah považuje za uzavretý. Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v

internetovom obchode sú uvádzané vrátane DPH. Automaticky vykonávané Oznámenie o

prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho, ktoré kupujúci obdrží na svoju

e-mailovú adresu ihneď po odoslaní jeho objednávky, sa nepovažuje za záväzné akceptovanie

objednávky; toto Oznámenie má len informatívny charakter za účelom upovedomenia

kupujúceho o obdržaní jeho objednávky. Na e-mailovú adresu kupujúceho mu budú v prípade

potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

2.3. Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje najmä údaje o názve a špecifikácii tovaru,

ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb,

údaj o dodacej lehote tovaru, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene,

podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru na dohodnuté miesto doručenia tovaru pre

kupujúceho, údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom

registri a pod.), prípadne iné údaje.

2.4. Kupujúci môže doručiť prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky

predávajúcemu v lehote do 24 hodín od doručenia objednávky predávajúcemu oznámenie, že

objednávku ruší. Kupujúci je povinný v oznámení o zrušení objednávky uviesť meno, e-mail

a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky predávajúci neúčtuje kupujúcemu

žiadne poplatky súvisiace so zrušením objednávky. V prípade, že kupujúci zaplatil

predávajúcemu kúpnu cenu alebo jej časť v čase do zrušenia objednávky, predávajúci vráti už

zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote do 14 dní od zrušenia objednávky prevodom na

bankový účet kupujúceho, pokiaľ si zmluvné strany nedohodnú iný spôsob vrátenia kúpnej

ceny.

2.5. Podľa novely zákona č. 222/2004 Z.z., o dani z pridanej hodnoty nemožno od 1.1. 2013

meniť údaje v už vystavenom daňovom doklade (faktúre). Údaje v daňovom doklade (faktúra)

je možné meniť len v prípade, kedy zákazník tovar ešte neprijal a nezaplatil.

2.6. V prípade prebiehajúcich akcií sa predaj tovaru na internetovej stránke predávajúceho

spravuje okrem týchto všeobecných obchodných podmienok aj záväznými podmienkami

príslušnej akcie. V prípade, že kupujúci objedná tovar v rozpore s podmienkami príslušnej

akcie, predávajúci je oprávnený objednávku kupujúceho stornovať. O stornovaní objednávky

bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej

časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s

predávajúcim nedohodne inak.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci je povinný:

1. dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v

dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu

spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

2. zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR
3. odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej

podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady

predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, daňový

doklad).

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za

dodaný tovar.

3.3. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo

nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito

obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa

so zákazníkom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude zákazník

informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu

budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s

predávajúcim nedohodne inak.

3.4. Spoločnosť Varing, spol. s r.o.. si vyhradzuje právo overiť totožnosť kupujúceho alebo

osoby poverené k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru odbernom mieste Varing, spol.

s r.o., OFO Voderady, Voderady 330 a to v prípadoch, kedy je dodávka tovaru kupujúcim

platená vopred kartou, prostredníctvom bankového prevodu alebo prostredníctvom faktúry so

splatnosťou.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je povinný:

1. prevziať zakúpený alebo objednaný tovar,
2. zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane

nákladov na doručenie tovaru,

3. nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho,
4. potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním

poverenej osoby

4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom

zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

5. Dodanie tovaru a platba

5.1. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a

vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu

predávajúceho. Dodaný tovar má dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred

dátumom spotreby. V prípade kratšej doby trvanlivosti kontaktuje pred dodaním predávajúci

telefonicky alebo e-mailom kupujúceho a tovar dodá až po súhlase kupujúceho.

5.2. Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu v lehote

do 30 dní od akceptovania objednávky kupujúceho predávajúcim; túto dodaciu lehotu

kupujúci bez výhrad akceptuje.

5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky

kupujúceho predávajúcim. V prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného

odstúpenia od zmluvy, tovar neprevezme do piatich pracovných dní po uplynutí lehoty

uvedenej v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie

náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie

objednávky. Po uplynutí piatich pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci povinný tovar

prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe.

5.4. Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty

dohodnutej v kúpnej zmluve.

5.5. Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných

písomnostiach predávajúceho udávané výrobcom sa môžu odlišovať od skutočnosti o ± 3% z

uvedenej hodnoty.

5.6. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa

zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.

5.7. V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve

kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala

osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v

kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba

splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť

predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné

splnomocnenie. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti

kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí

kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve. Tovar sa

považuje za prevzatý v zmysle bodu 10.2. týchto všeobecných obchodných podmienok.

5.8. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar, ako aj jeho obal, bezprostredne pri

jeho doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky

poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti

skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí kupujúcim je

ten povinný ihneď pri prevzatí tovaru vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia

tovaru (škodový zápis), ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného

záznamu doručeného predávajúcemu môže predávajúci po uzavretí škodovej udalosti s

dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku tovaru, zľavu na tovar a v prípade

neodstrániteľných chýb tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.

5.9. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí

zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky, najneskôr však do 24 hodín od

doručenia tovaru. Je povinnosťou zákazníka dokázať, že mechanické poškodenie nebolo

možné ani pri dôkladnom prezretí výrobku a jeho obalu podľa bodu 5.8. objaviť. Neskoršie

reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nie je možné uznať. Pred prvým použitím

je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane návodu na obsluhu a následne

sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

5.10. Zákazník je povinný pri prevzatí výrobku (osobnom aj neosobnom) skontrolovať

kompletnosť balenia. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať škodový zápis na mieste o

nekompletnosti balenia. Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať si obsah

balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.

5.11. Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v

5.3. Obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť

kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v zmysle bodu 10.8. týchto všeobecných

obchodných podmienok.

5.12. Kupujúci ku každej zásielke obdrží daňový doklad. Tam, kde je nutný záručný list,

dostane ho v balení.

5.13. Spôsoby platieb: V hotovosti pri prevzatí tovaru. Platba na dobierku (spoplatnená 1,-

EUR), Platba prevodom na účet predávajúceho

5.14. Platba vopred prevodom na účet. Pri platbe klasickým bankovým prevodom obdrží

kupujúci od predávajúceho e-mailom pokyny k úhrade platby. Po pripísaní platby účet

predávajúceho vytvorí predávajúci daňový doklad, ktorý dostane kupujúci spolu s

objednaným tovarom. Pri platbe vopred prevodom na účet, môže byť termín dodania

ovplyvnený termínom uhradenia platby. Je nutné, aby bola čiastka pripísaná na účet

predávajúceho najneskôr do desiatich pracovných dní po potvrdení objednávky v opačnom

prípade je možné považovať objednávku za zrušenú, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú

inak. Pri osobnom odbere tovaru, je nutné predložiť doklad totožnosti (občiansky preukaz,

pas).

6. Kúpna cena

6.1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej

zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy

vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou hotovostnej platby v

určenej prevádzkarni predávajúceho, dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej

prepravné služby (spoplatnená 1,- EUR).

6.2. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za

deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

6.3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote

podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

6.4. V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej

zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny

len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

6.5. Náklady spojené s montážou a vynášaním tovaru nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a

predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

6.6. Všetky akcie sú platné do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je

uvedené inak.

7. Prechod vlastníckych práv a zodpovednosti

7.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za

tovar.

7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od

predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu predávajúci umožní nakladať s

tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

8. Reklamačný poriadok

8.1. Predávajúci zodpovedá za chyby tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne

uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku. Informácie o servisných

miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu, resp.

budú kupujúcemu v prípade potreby poskytnuté na požiadanie telefonicky alebo

prostredníctvom e-mailu.

8.2. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok platný v Slovenskej

republike. Zverejnený na internetovej stránke predajcu www.utulnebyvanieshop.sk. Kupujúci

zakliknutím políčka pred odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že si Reklamačný

poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí a zároveň potvrdzuje, že bol riadne

informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno

reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č.

250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č.

372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").

8.3. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo

forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu

predávajúceho.

8.4. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie

sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.

8.5. Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje

chyby, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol

zakúpený u predávajúceho.

8.6. Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neurobí,

môže uplatniť nároky z chýb zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto chyby

mal tovar už v čase prevzatia tovaru.

8.7. Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie chyby po predložení

tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho

spolu so záručným listom a dokladom o zaplatení.

8.8. Ak tovar vykazuje vady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni

predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar na adresu prevádzky

predávajúceho Varing, spol. s s.r.o., OFO Voderady, Voderady 330 a vyplní formulár na

uplatnenie reklamácie a doručí ho predávajúcemu. Podobu formulára určí predávajúci a jeho

vzor umiestni na internetovej stránke predávajúceho. Kupujúci je povinný vo formulári presne

označiť druh a rozsah vád tovaru. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby

oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“).

Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho

žiadosť predávajúci. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť

predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:

1. doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho

predávajúcemu,

2. doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu,
3. doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu.

Predávajúci odporúča kupujúcemu zásielku s tovarom si poistiť. Tovar zaslaný na dobierku

predávajúci nepreberá. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť

predávajúcemu a ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy sú splnené všetky

nasledujúce podmienky:

1. doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od kupujúceho

predávajúcemu,

2. vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru treťou osobou určenou predávajúcim,

ktorá o obhliadke vydá kupujúcemu písomné potvrdenie,

3. doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu.

Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar

je nutné doručiť do sídla predávajúceho, ak predávajúci alebo určená osoba neurčí inak (napr.

dopraviť tovar priamo určenej osobe). V prípade akýchkoľvek nejasností sa obráťte na

spoločnosť Varing, spol. s.r.o, na telefónne číslo 0905 455 151, prípadne

marketing@engross.sk.

8.9. Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je

prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle alebo u určenej osoby v súlade s ust. § 18

ods. 2 Zákona.

8.10. V mieste určenom podľa bodu 8.9 týchto všeobecných obchodných podmienok na

prijímanie reklamácií je predávajúci povinný zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej

vybavovať reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona.

8.11. Kupujúci je povinný reklamovať chyby tovaru u predávajúceho bez zbytočného

odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie chyby.

8.12. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie

tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej

podobe, v ktorej je povinný presne označiť chyby tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona a

poučiť spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho

zákonníka. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie,

predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie

je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však

spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí

doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

8.13. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. §

623 Občianskeho zákonníka uplatňuje, je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť

spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch

do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa

vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru, najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku

reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená

osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj

neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia

reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy

odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. O ukončení reklamačného konania

a výsledku reklamácie informuje predávajúci kupujúceho formou dohodnutou medzi

obidvoma zmluvnými stranami (e-mailom alebo doporučeným listom) a zároveň bude

kupujúcemu spolu s tovarom doručený reklamačný protokol. Ak kupujúci reklamáciu tovaru

uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť

reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného

autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby

(ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia

nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru

ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.

Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a

predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení

reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci

tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie,

náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené

náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci

odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú chybu tovaru,

môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná

doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova

uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky

s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

8.14. Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na chyby, o ktorých bol predávajúcim v dobe

uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých

bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.

8.15. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak

to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

8.16. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:

1. nepredložením dokladu o zaplatení, dodacieho listu alebo záručného listu,

príslušenstva alebo dokumentácie tovaru,

2. neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru,
3. uplynutím záručnej doby tovaru,
4. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
5. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou,

chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,

6. neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
7. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s

podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými

normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,

8. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
9. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
10. neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou

či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,

11. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

8.17. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené

používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani

reklamovať.

8.18. V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv.

rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez

zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve , a to podľa

požiadaviek kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou. Ak taký postup nie je

možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť.

To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor

s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu

šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho

prevzatí, ak to neodporuje povahe tovaru alebo ak sa nedokáže opak. V prípade rozporu

tovaru so zmluvou má spotrebiteľ nárok na tzv. zjednanie nápravy a to:

 bezplatným uvedením spotrebného tovaru do stavu odpovedajúceho zmluve

prostredníctvom opravy

 primeraným znížením kúpnej ceny

 náhradným dodaním tovaru

 odstúpením od zmluvy

8.19. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z

nasledujúcich spôsobov:

1. odovzdaním opraveného tovaru,
2. výmenou tovaru,
3. vrátením kúpnej ceny tovaru,
4. vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
5. písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
6. odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

8.20. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia spôsobu vybavenia reklamácie a o

vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa

uplatnenia reklamácie prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo

donáškovej služby, alebo prostredníctvom e-mailu.

8.21. Záručná doba je 24 mesiacov (pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená iná

záručná doba) a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

8.22. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z

dôvodu záručnej opravy tovaru.

8.23. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený

vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho

listu a tohto reklamačného dokladu. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná

doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.

8.24. Najprv môže spotrebiteľ požadovať od predávajúceho bezplatnú opravu alebo

bezplatné náhradné dodanie spotrebného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu tovaru len

vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. O tom, či je vada úmerná, rozhodne

autorizované servisné stredisko a to formou písomného posúdenia tejto vady. Na základe

tohto rozhodnutia sa bude postupovať ďalej podľa zákona.

8.25. Všetky záručné opravy sú v prípade, ak do času ich uplatnenia nezanikol nárok na

uplatnenie záruky podľa bodu 8.16 týchto všeobecných obchodných podmienok, bezplatné.

8.26. Pokiaľ ide o odstrániteľnú chybu, bude reklamácia vybavená v závislosti od

rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok

nasledujúcim spôsobom:

1. predávajúci zabezpečí odstránenie chyby, alebo
2. predávajúci chybný tovar vymení.

8.27. Pokiaľ ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viackrát opakovanú

odstrániteľnú chybu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných chýb, a ktoré bránia tomu,

aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez chyby, predávajúci vybaví v závislosti od

rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 8.13. týchto reklamačných a obchodných podmienok

reklamáciu nasledujúcim spôsobom:

1. výmenou tovaru za tovar iný, funkčný, rovnakých alebo lepších technických

parametrov, alebo

2. v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu

vystavením dobropisu na chybný tovar.

8.28. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na chyby uvedené vo formulári na uplatnenie

reklamácie.

8.29. Pre účely reklamácie sa za viackrát opakovanú odstrániteľnú chybu považuje výskyt

jednej odstrániteľnej chyby viac ako dvakrát.

8.30. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných chýb považuje výskyt

viac ako troch rôznych odstrániteľných chýb súčasne.

8.31. Pre účely reklamácie sa za dobu, počas ktorej po uzavretí kúpnej zmluvy nemôže

kupujúci pre chyby tovaru riadne užívať tovar, považuje doba, ktorá tvorí spolu viac ako 180

dní.

8.32. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie chyby tovaru je po tom, ako využil

svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie chyby tovaru podľa bodu 8.8. týchto

reklamačných a obchodných podmienok, vyčerpané a bez ohľadu na výsledok reklamácie už

opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú chybu (nie chybu rovnakého druhu)

uplatňovať reklamáciu opakovane.

8.33. V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie

reklamácie, ale chyba výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci

uplatniť svoje právo na odstránenie chyby tovaru prostredníctvom súdu.

8.34. Upozornenia v súvislosti s reklamáciou:

Tovar doručený na reklamáciu obsahujúci prístupové heslá do systému môže byť vrátený bez

opravy nakoľko nie je možná reinštalácia systému zariadenia a odstránenie systémovej

poruchy. Zákazník je povinný dané heslá uviesť pri podaní reklamácie, alebo ich odstrániť

pred doručením na reklamáciu. Pokiaľ bude zistené blokovanie prístupu po prevzatí

reklamácie predávajúcim, alebo servisným strediskom, bude ako začiatok reklamačné konania

braný dátum od dodania prístupových kódov zákazníkom.

Pokiaľ prevzaté zariadenie odovzdal zákazník bez pôvodného obalu alebo náhradného

balenia, predávajúci nepreberá zodpovednosť za prípadne poškodenie zariadenia počas

prepravy do servisného strediska.

V prípade že servisné stredisko v zariadení zmení software alebo firmware, predávajúci

nezodpovedá za zmenu ovládania zariadenia, za stratu dát, respektíve za škodu spôsobenú

stratou dát, ktoré boli uložené v zariadení.

Predávajúci odporúča kupujúcemu zálohovať si dáta zo zariadení s internou pamäťou (mp3,

HDD).

8.35. V prípade, že kupujúci - spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie

predávajúcim alebo keď sa kupujúci – spotrebiteľ obrátil na predávajúceho so žiadosťou o

nápravu a nebol spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak

sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má kupujúci – spotrebiteľ právo obrátiť sa na

predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo

alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má kupujúci – spotrebiteľ právo podať

návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI

pre Košický kraj, Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, Vrátna 3; 043

79 Košice 1, resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov

alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky

(zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený si

vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, oznámi

predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, rodné číslo,

číslo telefónu, mailovú adresu, číslo účtu a výšku príjmu. V prípade ak predávajúci spracúva

aj iné osobné údaje kupujúcich, spracúva ich v rozsahu potrebnom na splnenie povinností

vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Kupujúci poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne

za účelom splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s

ním. Bez ich poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu s kupujúcim a preto ju

nebude možné s kupujúcim ani uzavrieť. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je

vystavenie daňového dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia kupujúceho, potvrdenie

objednávky a to telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru,

vedenie vernostných programov pre zákazníkov, realizovanie marketingových aktivít,

informovanie o akciách, novinkách a zľavách.

9.2. Predávajúci spracúva osobné údaje dotknutých osôb na účely vernostných programov a

na marketingové účely so súhlasom dotknutej osoby v súlade s § 11 zák. č. 122/2013 Z. z. o

ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov. Dotknutá osoba prejaví

svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov pri objednaní si tovaru prostredníctvom

internetového obchodu www.utulnebyvanieshop.sk alebo iným vhodným spôsobom alebo pri

požiadaní o vydanie karty zákazníka.

9.3. Kupujúci zaslaním objednávky predávajúcemu čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle

ust. § 11 ods. 1 zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších

predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“), aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje,

najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a

spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Tieto osobné údaje predávajúci

spracúva po dobu 24 mesiacov, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Kupujúci zároveň čestne

prehlasuje, že dáva svoj súhlas predávajúcemu so spracúvaním jeho osobných údajov ako aj s

cezhraničným prenosom osobných údajov sprostredkovateľom do Českej republiky ako

členského štátu Európskej únie a to za účelom evidencie uzavretých kúpnych zmlúv medzi

predávajúcim a kupujúcim, faktúr a iných dokumentov, za účelom marketingu, za účelom

prepravných služieb kúpeného tovaru a za účelom uzatvorenia splátkového kalendáru.

Predávajúci je oprávnený poskytnúť osobné údaje spracúvane so súhlasom dotknutej osoby na

vyššie uvedené účely v záujme zvýšenia kvality poskytovaného tovaru a služieb a zvýšenia

spokojnosti zákazníkov. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho

zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Predávajúci spracúva

osobné údaje kupujúceho len po dobu nevyhnutnú na splnenie si svojich povinností

vyplývajúcich zo zmluvy a zo všeobecne záväzných právnych predpisov. Predávajúci po

splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho v

súlade s ust. § 17 ods. 1 ZnOOÚ. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci

odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia

odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu a údaje budú následne vymazané. Predávajúci

nesprístupňuje osobné údaje žiadnej tretej osobe okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na

splnenie povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že jeho

osobné údaje budú sprístupnené alebo poskytnuté tretej osobe (napr. dopravcovi) za účelom

splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.

9.4. Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje priamo v on-line režime na web

stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii, ihneď po prihlásení.

9.5. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. c) ZnOOÚ osobné údaje bude

získavať výlučne na účel uvedené v bode 9.1., 9.2. a 9.3. týchto podmienok.

9.6. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 6 ods. 2 písm. e) ZnOOÚ zabezpečí, aby sa

osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli

zhromaždené.

9.7. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust § 6 ods. 2 písm. i) ZnOOÚ bude spracúvať

osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ

ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.

9.8. Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od predávajúceho vyžadovať

1. potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o nej spracúvané,
2. vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní osobných údajov v

informačnom systéme v rozsahu:

1. a) identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu predávajúceho, ak bol vymenovaný,
2. b) identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak predávajúci pri získavaní osobných

údajov nepostupuje podľa § 8 ZnOOÚ,

1. c) účel spracúvania osobných údajov,
2. d) zoznam osobných údajov alebo rozsah osobných údajov podľa § 10 ods. 4 prvej vety

ZnOOÚ a

1. e) doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania

osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených

záujmov v rozsahu najmä

- poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak

predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa § 11

ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné

údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej

únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona,

predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí

ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,

- tretie strany, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,

- okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené,

- formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené,

- tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos

osobných údajov,

; pri vydaní rozhodnutia podľa odseku 9.12. týchto Obchodných podmienok je kupujúci

oprávnený oboznámiť sa s postupom spracúvania a vyhodnocovania operácií,

1. vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jej

osobné údaje na spracúvanie,

1. vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam jej osobných údajov, ktoré sú predmetom

spracúvania,

2. opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných

údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,

3. likvidáciu jej osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil; ak sú predmetom

spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,

4. likvidáciu jej osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu

zákona,

5. blokovanie jej osobných údajov z dôvodu odvolania súhlasu pred uplynutím času jeho

platnosti, ak predávajúci spracúva osobné údaje na základe súhlasu kupujúceho.

9.9. Právo kupujúceho podľa bodu 9.8. bodu 5 a 6 týchto Obchodných podmienok možno

obmedziť, len ak takéto obmedzenie vyplýva z osobitného zákona alebo jeho uplatnením by

bola porušená ochrana kupujúceho, alebo by boli porušené práva a slobody iných osôb.

9.10. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať

voči

1. spracúvaniu jej osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané

na účely priameho marketingu bez jej súhlasu, a žiadať ich likvidáciu,

2. využívaniu titulu, mena, priezviska a adresy kupujúceho na účely priameho

marketingu v poštovom styku, alebo

3. poskytovaniu titulu, mena, priezviska a adresy kupujúceho na účely priameho

marketingu.

9.11. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, má právo

u predávajúceho kedykoľvek namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch podľa

• 10 ods. 3 písm. a), e), f) alebo g) ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo

predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov,

ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov

poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka kupujúceho je

oprávnená, predávajúci je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie kupujúci namietal, bez

zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.

9.12. Kupujúci na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má

právo u predávajúceho kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu predávajúceho,

ktoré by malo pre ňu právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá

výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Kupujúci má

právo žiadať predávajúceho o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od

automatizovanej formy spracúvania, pričom predávajúci je povinný žiadosti kupujúceho

vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená

osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia predávajúci informuje kupujúceho v lehote

podľa ods. 9.19. týchto Obchodných podmienok. Kupujúci nemá toto právo iba v prípade, ak

to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených

záujmov kupujúceho, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie

zmluvných vzťahov predávajúci vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke kupujúceho,

alebo ak predávajúci na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie

oprávnených záujmov kupujúceho.

9.13. Ak kupujúci uplatní svoje právo

1. písomne a z obsahu jej žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje

za podanú podľa tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom

kupujúci doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania,

2. osobne ústnou formou do zápisnice, z ktorej musí byť zrejmé, kto právo uplatnil, čoho

sa domáha a kedy a kto vyhotovil zápisnicu, jeho podpis a podpis kupujúceho; kópiu

zápisnice je predávajúci povinný odovzdať kupujúcemu,

3. u sprostredkovateľa podľa bodu 1 alebo 2 tohto odseku týchto Obchodných

podmienok, je ten povinný túto žiadosť alebo zápisnicu odovzdať predávajúcemu bez

zbytočného odkladu.

9.14. Kupujúci pri podozrení, že jej osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať

Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky návrh na začatie konania o ochrane

osobných údajov.

9.15. Ak Kupujúci nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jej práva môže

uplatniť zákonný zástupca.

9.16. Ak kupujúci nežije, jej práva, ktoré mala podľa tohto zákona, môže uplatniť blízka

osoba.

9.17. Žiadosť kupujúceho podľa ods. 9.8. bodu 1 až 3, 5 až 8 týchto Obchodných podmienok

a ods. 9.10. až 9.12. týchto Obchodných podmienok vybaví predávajúci bezplatne.

9.18. Žiadosť kupujúceho podľa ods. 9.8. bodu 4 týchto Obchodných podmienok vybaví

predávajúci bezplatne okrem úhrady vo výške, ktorá nemôže prekročiť výšku účelne

vynaložených vecných nákladov spojených so zhotovením kópií, so zadovážením technických

nosičov a s odoslaním informácie kupujúcemu, ak osobitný zákon neustanovuje inak.

9.19. Predávajúci je povinný písomne vybaviť žiadosť kupujúceho podľa odsekov 9.17. a

9.18. týchto Obchodných podmienok najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti

9.20. Obmedzenie práv kupujúceho podľa ods. 9.9. týchto Obchodných podmienok

predávajúci bez zbytočného odkladu písomne oznámi kupujúcemu a Úradu na ochranu

osobných údajov Slovenskej republiky.

9.21. Predávajúci vyhlasuje, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. b) ZnOOÚ spracúva osobné

údaje kupujúceho na účely uvedené v bode 9.3. týchto podmienok prostredníctvom týchto

sprostredkovateľov:

Geis Parcel SK s.r.o.

Trňanská 6

960 01 Zvolen

IČO: 46 489 592

IČ DPH: SK 2023410301

Súhlas s poskytnutím osobných údajov tretej strane:

Týmto ako kupujúci zároveň udeľujem spoločnosti VARING, spol s r.o., so sídlom Farská 13,

071 01 Michalovce, IČO: 36207519 výslovný súhlas s poskytnutím mojich osobných údajov

v rozsahu e-mail a údaje o zakúpenom tovare v rámci jednej objednávky spoločnosti Naspers

OCS CzechRepublic, s.r.o. so sídlom Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká Republika,

prevádzkovateľovi internetovej stránky www.heureka.sk, za účelom skvalitňovania služieb

predávajúceho na základe hodnotení jeho zákazníkov.

Ako kupujúci som si vedomý skutočnosti, že vyššie uvedené súhlasy som oprávnený

kedykoľvek odvolať písomnou formou.

Ako kupujúci prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach

spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke

www.hej.sk.

Súhlas so spracúvaním osobných údajov – zákazníci

Týmto ako kupujúci udeľujem súhlas podľa § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane

osobných údajov v znení neskorších právnych predpisov so spracúvaním mojich osobných

údajov v rozsahu podľa bodu 9.1 Obchodných podmienok spoločnosťou Varing spol. s r.o., so

sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce, IČO: 36207519

Ako kupujúci som si vedomý skutočnosti, že vyššie uvedené súhlasy som oprávnený

kedykoľvek odvolať písomnou formou.

Ako kupujúci prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach

spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom ktoré sú zverejnené na internetovej stránke

www.utulnebyvanieshop.sk.“

Súhlas so spracúvaním osobných údajov – vernostné programy

Týmto udeľujem súhlas podľa § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v

znení neskorších právnych predpisov so spracúvaním mojich osobných údajov uvedených v

žiadostiach resp. v prihláškach do vernostných programov spoločnosťou Varing, spol s r.o., so

sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce, IČO: 36207519 na účely vedenia vernostného

programu. Zároveň súhlasím s tým, aby boli moje osobné údaje poskytnuté tretím stranám.

Prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach spracúvania

osobných údajov prevádzkovateľom, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke

www.utulnebyvanieshop.sk

Súhlas so spracúvaním osobných údajov – marketing

Týmto udeľujem súhlas podľa § 11 zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v

znení neskorších právnych predpisov so spracúvaním mojich osobných údajov v rozsahu

emailová adresa spoločnosťou Varing, spol s r.o., so sídlom Farská 13, 071 01 Michalovce,

IČO: 36207519 na marketingové účely. Zároveň súhlasím s tým, aby boli moje osobné údaje

poskytnuté tretím stranám.

Prehlasujem, že som bol/a v súlade s § 15 ods. 1 informovaný/á o podmienkach spracúvania

osobných údajov prevádzkovateľom.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob,

nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v

kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili

realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov

vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo

požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými

podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný

o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar

dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to

prevodom na účet určený kupujúcim. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj

v prípade, ak kupujúci neprevzal tovar do piatich pracovných dní odo dňa kedy bol kupujúci

povinný tento tovar prevziať.

10.2. Kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu za

podmienok upravených zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru

alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej

mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov

(ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru") a to do 14 dní odo dňa prevzatia

tovaru. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty tovar rozbaliť a odskúšať obdobným

spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode. Odskúšať však

neznamená začať tovar používať a následne ho vrátiť predávajúcemu. Tovar sa považuje za

prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou

dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa

 a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom

prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo ak sa

 b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia

posledného dielu alebo posledného kusu, alebo ak sa

 c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého

dodaného tovaru.

10.3. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a

riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 3 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa

pri predaji tovaru.

10.4. Kupujúci môže u predávajúceho uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej

podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo prostredníctvom formulára na

odstúpenie od zmluvy zaslaného na poštovú adresu predávajúceho a to Varing, spol s r.o.,

Farská 13, 071 01 Michalovce. Formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou e-mailu

obsahujúceho potvrdenie o prijatí objednávky.

10.5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy

podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať

údaje v ňom požadované a to najmä presnú špecifikáciu tovaru, dátum objednania, meno a

priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov, adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov, podpis

spotrebiteľa/spotrebiteľov, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo

účtu a/alebo poštovú adresu, dátum. Kupujúci je odstúpením od kúpnej zmluvy povinný

doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu,

záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale a to zaslaním na adresu

Varing, spol s r.o., Farská 13, 071 01 Michalovce. Pokiaľ kupujúci odstúpením od zmluvy

zasiela predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu,

záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale (ďalej aj ako „tovar“) na

adresu podľa predchádzajúcej vety prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s., môže tak urobiť

len prostredníctvom služby s názvom „Balík na adresu“. Tovar zaslaný kupujúcim

prostredníctvom služby s názvom „Balík na poštu“ a zásielky na dobierku predávajúci

nepreberá. Predávajúci odporúča kupujúcemu tovar poistiť.

10.6. Ak kupujúci odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva

súvisiaca so zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil.

10.7. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred

začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy je

zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým,

ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

10.8. Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré kupujúci

preukázateľne uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov

na doručenie tovaru alebo sa bude postupovať v zmysle bodu 6.7. týchto všeobecných

obchodných podmienok zaslaním darčekového certifikátu na adresu kupujúceho. Predávajúci

však nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný spôsob

doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými

nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil kupujúci, a

nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Platby budú

kupujúcemu vrátené do 14 dní odo dňa, keď bude predávajúcemu doručené oznámenie

kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom,

aký kupujúci použil pri platbe predávajúcemu, ak kupujúci neuviedol iný spôsob úhrady vo

formulári na odstúpenie od zmluvy, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

10.9. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby podľa bodu 10.8. týchto

všeobecných obchodných podmienok pred tým, ako mu je tovar od kupujúceho doručený

alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Platba za zakúpený

tovar bude teda predávajúcim uhradená kupujúcemu až po doručení vráteného tovaru späť na

adresu uvedenú v bode 10.5. týchto všeobecných obchodných podmienok alebo po predložení

dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr.

10.10. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy v zmysle bodu 10.2. týchto všeobecných

obchodných podmienok a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo

neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s

tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti

tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy

tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. právajúci má právo požadovať od

spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru.

10.11. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať späť

alebo odovzdať predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu,

záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale.

10.12. Pri odstúpení od zmluvy, kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru

predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Priame náklady

spojené s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred. Podľa dostupných

informácií je predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti

tovaru, vzdialenosti odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien za ktoré kupujúcim

vybraný prepravca poskytuje svoje služby vo výške od 2,- EUR do 150,- EUR.

10.13. Pri odstúpení od zmluvy, kupujúci znáša a aj priame náklady na vrátenie tovaru, ktorý

vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Priame náklady spojené

s vrátením tovaru nemožno primerane vypočítať vopred. Podľa dostupných informácií je

predpokladaný odhad týchto nákladov v závislosti od veľkosti, hmotnosti tovaru, vzdialenosti

odkiaľ sa uskutočňuje vrátenie tovaru a od cien za ktoré kupujúcim vybraný prepravca

poskytuje svoje služby vo výške od 2,- EUR do 150,- EUR.

10.14. V prípade, že kupujúci nesplní niektorú z povinností uvedených v bodoch 10.4. a 10.5.

týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a

účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť všetky preukázateľné platby podľa bodu 10.8.

týchto všeobecných obchodných podmienok kupujúcemu a zároveň má nárok na úhradu

nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.

10.15. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy predmetom ktorej je

 a) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru

vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

 b) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových

záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak

spotrebiteľ tento obal rozbalil.

 c) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu

ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní

porušený, napr. tovar na starostlivosť o chrup, príslušenstvo pre holiace strojčeky, atď.

10.16. Pri vystavení dobropisu môže byť od kupujúceho vyžadovaný k nahliadnutiu platný

občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych práv kupujúceho. Predložením

občianskeho preukazu k nahliadnutiu kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov v

zmysle zák. č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších právnych

predpisov.

11. Platforma riešenia sporov online

11.1. Kupujúci - spotrebitelia sú oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len

ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Kupujúci - spotrebiteľ môže

na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej

stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Kupujúci - spotrebiteľ pri predkladaní podania

platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť

dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Kupujúci -

spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.

12. Recenzie pri výrobkoch

12.1. Predávajúci si vyhradzuje právo nezverejniť pri výrobkoch recenzie, ktoré obsahujú

nevhodné výrazy, sú nepravdivé, nesúvisia s daným produktom, odkazujú na externé stránky

alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno našej spoločnosti.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok.

Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je

splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

13.2. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí

mať písomnú formu.

13.3. V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje

doba od doručenia tovaru kupujúcemu (vrátane dňa doručenia) podľa bodu 5.7. týchto

všeobecných obchodných podmienok do dňa vrátenia tovaru predávajúcemu, resp.

odovzdaním tovaru kuriérovi za účelom jeho prepravy predávajúcemu.

13.4. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo

forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok.

13.5. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú

príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom

obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo

veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č.

284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a

o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších

predpisov a zákona č. 102/2015 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo

poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo

prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

13.6. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu

odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.

13.7. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné  podmienky

prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

V Michalovciach 1.1. 2016